FAQ

Q

送料について教えてください。

A
当店の商品は主に、日本郵便ゆうパックの発送です。 全国一律 ¥1000 ( 税込 ) ※小さな商品については、レターパック ¥520 ( 追跡あり/ 手渡し ) または、レターパックライト ¥370 ( 追跡あり/ ポスト投函 ) で発送します。 発送時期になりましたら、お荷物追跡番号を記載した発送完了のメールをお送りします。 ( 配送元 : 徳島県 ) それぞれの商品詳細欄へ記載してありますので、ご確認ください。
Q

支払方法について教えてください。

A
⚫︎支払い方法 クレジットカード/コンビニ決済/paypal/銀行振込/キャリア決済/楽天ペイ ⚫︎支払時期 コンビニ決済、銀行振込は3日間の支払期限がございます。 支払期限が過ぎると自動的にキャンセルされます。 期限内にお支払いできない事情が発生した場合は、お問い合わせよりご連絡ください。 無断でのキャンセルは、それ以降のお取引を制限させて頂きます。 コンビニ決済、銀行振込以外の決済は、商品注文時点でお支払いが確定致します。
Q

返品はできますか?

A
商品に明らかな欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 何か欠陥となり得る場合は、商品説明に詳しく載せてあります。 職人が手間を惜しまず、長い年月使って頂けるような質の高いリネンを少量生産しています。 天然素材のため、リネンの色合いは作品によって異なる場合は十分にあり得ます。 ( 写真や画像では伝わりづらい部分はありますが、出来るだけ詳しく載せています。) ネップ、フシ、キズ、染めむらなどクオリティの高いリネンであっても、1割程度混入しています。 作品を作る過程で丁寧に取り除いたり、補正したり、そのまま使用できる範囲内であれば、リネンを無駄にしないために使用することもあります。 また、一つ一つ全ての作業を手作業で作っておりますので、作品に寄って出来上がりに違いが出る場合もあります。 天然素材、手作りの味わいに、不安を感じる方は、イベントや個展で、直接作品をご覧になってご購入をご検討頂くことをお勧めしております。
Q

中古アプリ等の転売は可能ですか?

A
大切に作った作品です。 転売等は固くお断りしております。 お客様の手に渡ってからは、こちら側に制限をする事はできませんが、hitoharimamaのinstagramやホームページ等の写真の転用は許可しておりません。 それに伴って、無断転用しての販売は、著作権法違反または、プライバシーの侵害に当たります。
Q

カートに入れた商品は購入までの間は保存されますか?

A
システムの都合上、カートに入れた商品でも、決済が完了しない限り、売り切れになる場合があります。 スムーズな決済のためのポイント ※マイアカウント情報では、クレジットカード番号を予め登録しておく事が可能です。
Q

予約販売では着丈の調整はできますか?

A
オンラインショップでの丈の調整等はお受けできません。 ( 普段のイベントや個展での予約販売では丈の調整等、お洋服の種類によってはお受けしています。) 小柄な方にとっては着丈ではなく、見頃や肩紐の調整もした方が、バランスよく仕上がると想像できます。 すべての事をオンライン上で細かくやりとりする事が残念ですが、わたしのキャパシティを超えてしまいます。 こちら側の勝手で申し訳ありまんが、お一人お一人が大切なお客様ですので、すべての方へ平等に時間を割くことが現実的にとても難しいのです。 誠に勝手を言って申し訳ありませんが、ご理解頂ければ幸いです。
Q

instagramのデザインに変更できますか?

A
恐れ入りますが、オンラインショップの予約販売は、デザインを変えることなく、そのままお写真の通りの販売に限らせて頂いております。
Q

再入荷リクエストをした商品はいつ入荷しますか?

A
ストアーズの機能には、" 再入荷リクエスト " っと機能が付けられていますが、お客様のご要望通りにお作りする事は致しましておりません。 ( じゃあ、押せないようにしては?← この機能を外す事ができません ) リネンの入荷や季節によって、作家のペースでその時にお披露目したいお洋服を載せておりますので、ご理解頂きましたら幸いです。
Q

1人1点とは予約販売も含みますか?

A
購入個数制限について お一人でも多くの方へお洋服をお届けしたい願いから、とてもとても心苦しいのですが、" すべてのデザインの中から1着 " をお選びください。 ご予約商品も含みます。 テントの前に並んでくださった方、今まhitoharimamaの抽選会やオンラインショップをご経験されている方は、感じとって頂けていると思いますが、なかなかすべての方へお洋服をお届けできずにおります。 ( 例: 販売用 約90着 / 予約用 約60着 ) ご理解の上、ご参加頂けますと幸いです。