FAQ

Q

送料について教えてください。

A
※配送業者が変わりました。 当店の商品は主に、佐川急便の発送です。 全国一律 ¥700 ( 税込 ) ( 配送元 : 徳島県 )
Q

支払方法について教えてください。

A
⚫︎支払い方法 クレジットカード/paypal/キャリア決済/楽天ペイ/ コンビニ決済 ※コンビニ決済をご選択の方は、期限内の入金確認ができない場合、自動的にキャンセルとなります。また、決済方法の変更は、一切致しておりません。キャンセルとなりますので、ご注意ください。 ⚫︎支払時期 決済は、商品注文時点でお支払いが確定致します。 コンビニ決済のみ、お客様がお支払い時点での確定です。
Q

返品はできますか?

A
商品に明らかな欠陥がある場合を除き、返品には応じません。 何か欠陥となり得る場合などら、商品説明に詳しく載せてあります。 職人が手間を惜しまず、長い年月使って頂けるような質の高いリネンを少量生産しています。 天然素材のため、リネンの色合いは作品によって異なる場合は十分にあり得ます。 ( 写真や画像では伝わりづらい部分はありますが、出来るだけ詳しく載せています。) ネップ、フシ、キズ、染めむらなどクオリティの高いリネンであっても、1割程度混入しています。 作品を作る過程で丁寧に取り除いたり、補正したり、そのまま使用できる範囲内であれば、リネンを無駄にしないために使用することもあります。 また、全ての作業を手作業で行っておりますこで、作品に寄って出来上がりに違いが出る場合もあります。 天然素材、手作りの味わいに、不安を感じる方は、イベントや個展で、直接作品をご覧になってご購入をご検討頂くことをお勧めしております。
Q

中古アプリ等の転売は可能ですか?

A
大切に作った作品です。 転売等は固くお断りしております。 しかし、現実的にお客様の手に渡ってからは、こちら側に制限をする事はできませんが、hitoharimamaのinstagramやホームページ等の写真の転用はどのような場合であっても、許可しておりません。 無断転用しての販売は、著作権法違反または、プライバシーの侵害に当たります。
Q

カートに入れた商品は購入までの間は保存されますか?

A
システムの都合上、カートに入れた商品でも、決済が完了しない限り、売り切れになる場合があります。 スムーズな決済のためのポイント ※マイアカウント情報では、クレジットカード番号を予め登録しておく事が可能です。
Q

予約販売ではデザイン変更はできますか?

A
オンラインショップでの調整等は一切できません。 予約販売のものでも、すでに生地のカットや加工等を終えている場合もございます。 それでも、お問い合わせが届く場合もあるのですが、すべての皆様へ同じ対応をさせて頂いております。 誠に勝手を言って申し訳ありませんが、ご理解頂ければ幸いです。
Q

デザインのサイズに約◯cmとありますが、誤差がどれだけあるのですか?

A
型紙は同じものを使用して、同じようにお作りしていますが、1cm〜2.5cmほどの誤差があり得る事はご理解ください。 身幅などゆとりを持って作るデザインですが、記載サイズ、ぎりぎり入るか入らないか不安な中でのお買い物はご遠慮ください。 お作り直し等は一切致しておりません。
Q

1人1点とは予約販売も含みますか?

A
購入個数制限について お一人でも多くの方へお洋服をお届けしたい願いから、とても心苦しいのですが、" すべてのデザインの中から1着 " をお選びください。 ご予約商品も含みます。 また、購入後、同一のご住所からご購入頂いていた事が分かった場合、すべてキャンセルとなりますので、ご注意ください。 ご理解の上、ご参加頂けますと幸いです。